Reklamační řád
1. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. U spotřebního zboží může kupující uplatnit právo z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí.
2. Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo osobně v ateliéru. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografii. Zboží zašlete na adresu provozovny, nikoli na dobírku.
3. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení vás informujeme e-mailem. Kupující má právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy dle § 2169 a násl. občanského zákoníku.
4. Reklamace fotografické služby
Pokud upravené fotografie neodpovídají dohodnutému rozsahu nebo kvalitě, provedeme na vaši žádost bezplatnou úpravu. Nebude-li to možné, nabídneme nové focení nebo poměrnou slevu.